#REGAL #ビルケンシュトック #銀座ヨシノヤ

紳士靴ブランドの評価を徹底分析

靴選びは見た目だけでなく、履き心地や店員の対応など、さまざまな要素が影響します。今回は、紳士靴を手掛ける3つのブランドに焦点を当て、その口コミを基に顧客満足度を徹底分析しました。この調査は、株式会社movが実施したもので、靴小売ブランドの実態を明らかにします。

調査対象ブランド

本レポートの対象としたブランドは以下の通りです：

• - REGAL（株式会社リーガルコーポレーション）：全国に147店舗を展開。
• - ビルケンシュトック（株式会社ベネクシー）：11店舗を運営。
• - 銀座ヨシノヤ（株式会社銀座ヨシノヤ）：10店舗の展開。

調査方法とデータについて

口コミ分析は対象ブランドから寄せられた893件の口コミを用いています。ここでは、各ブランドの平均評価や口コミ数の特徴を詳しく見ていきます。

口コミから見えるブランドの特性

最も多くの口コミを得たのは「ビルケンシュトック」で、これは1店舗あたり平均17.1件という数字からも明らかです。一方で、最も高い平均評価を獲得したのは「銀座ヨシノヤ」で、評価は★4.60でした。ここから、購入者がどのブランドに対して強い満足感を抱いているかを読み取ることができます。

外国語口コミと日本語口コミの評価差

興味深いのは、言語による口コミの評価差です。「ビルケンシュトック」では、日本語での評価と外国語での評価に0.76ポイントの差があり、これは外国語口コミの方が高評価を得ていることを示しています。このことから、インバウンドのお客さまの受け入れ体制がしっかりと整っている可能性が高いと言えます。

キーワードによる評価分析

「ビルケンシュトック」の口コミから浮かび上がってきたのは、「店員」や「丁寧」といったポジティブなキーワードです。特に、「店員」のフィードバックには、「サイズ感の説明が丁寧」といった具体的な評価が多く、顧客との良好なコミュニケーションが評価されています。

一方で「REGAL」や「銀座ヨシノヤ」においては、「接客」が高評価を受けており、商品の知識が豊富で、丁寧な接客が顧客の期待を超えている様子が伺えます。また、「REGAL」の場合、商品の価格設定が質に見合ったものであるとの声も多く、こちらも評価のポイントとなっています。

口コミコムの魅力

此次の調査結果は、店舗向け集客プラットフォーム「口コミコム」がもたらすものです。このプラットフォームは、国内外の口コミサイトから収集したデータを元に店舗運営をサポートします。特に、飲食店や小売業界にとって、口コミによる集客は重要であり、動くデータを一元管理し、改善提案が可能です。

まとめ

この調査を通じて、紳士靴市場における顧客の声の重要性が改めて浮き彫りになりました。店舗は、顧客のフィードバックを活かし、マーケティング戦略に反映させることが不可欠です。今後、さらなる満足度向上に向けた取り組みが期待されます。
詳細なレポートはダウンロード可能で、興味のある方はぜひご参照ください。

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