銀座英國屋、2026年オーダースーツ店ランキングで第一位を獲得

銀座英國屋、2026年顧客満足度ランキングで総合1位に

2026年6月10日、株式会社英國屋が運営するオーダースーツの名門「銀座英國屋」が、GMOリサーチ&AIによる調査で「2026年オーダースーツ店総合1位」を獲得した。この栄誉は、同社の持つ独自の経営モデルと従業員への investment に支えられている。

経営モデルの特徴

1. 要素の整備に基づく人材育成

銀座英國屋では、スタッフが誠実に顧客に向き合える体制が整えられており、無理な営業から解放される環境が築かれている。目先の利益を追求するのではなく、顧客体験の質を重視した「試行錯誤」での評価制度が導入されており、定期的なスタッフとのコミュニケーションを促す「1on1専用ルーム」も設置され、成長を支援する取り組みが行われている。

2. 組織の最適化

銀座英國屋は、従来の11店舗から4店舗へと大幅に店舗数を減少させながら、むしろ売上を伸ばしている。これにより、短期的な売上目標の圧力から解放され、長期的な品質向上や人材投資に注力できる状態を実現している。実質的な無借金経営という背景もその柔軟さを支えている。

3. 脱・量の成長の戦略

同社は、年間の生産数を約3,500着に制限し、需要の過剰にはウェイティングリストで対応するという独自の戦略をとっている。これにより、顧客へのサービス品質を守り、高いブランド価値を維持するための仕組みを構築した。短期的な利益追求から脱却し、職人たちが技術を磨く環境を整え、顧客との関係をより大切にするアプローチを取っている。

4. フルオーダーへのこだわり

銀座英國屋のフルオーダースーツは、顧客の体型に完璧にフィットするよう設計されており、根底には「信頼を得られる装い」という理念がある。細部にわたる丁寧なフィッティングを行う専任技術者の存在は、他のオーダー業者とは一線を画す、特別な顧客体験を提供している。

このような取り組みにより、スタッフは安定した職場環境に恵まれ、それが顧客サービスの向上に直結している。「入社3年未満の離職率0%」や「平均勤続年数23年超」という高水準も、その成果の一端を示している。