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フランフランの自主回収発表

フランフランは2025年製の「フレ スマートハンディファン」について、自主回収を行うことを発表しました。この決定は、商品に充電ICの不具合が多発しているとの問題が確認されたため、関係省庁との協議に基づいて行われることとなりました。ファンの動作不良や発熱が顕著であり、購入したお客様には深いお詫びの意を示しています。

自主回収の理由

自主回収の対象は、2025年の3月から6月の期間に販売された製品で、特定の製造ロット番号に該当するものです。この商品には、内蔵されたリチウムイオン電池への影響はないとのことですので、安心してご利用いただけますが、対象の商品をお持ちの方は使用を中止するよう呼びかけられています。

対象製品と回収方法

回収対象となる製造ロット番号は以下の通りです。

• - F250404, F250505, F250606, F251212, F252020, F252121, F252222
• - B250505, B250606, B250707, B250808

商品本体や個箱の裏面に記載されている製造番号を確認し、対象番号であるかのチェックを行ってください。2024年製の製品は除外されるため、引き続きご利用可能です。

申込み方法とQUOカードの送付

使用を中止されたお客様は、フリーダイヤルでの問い合わせや、専用サイトからの回収申込みが可能です。回収申込み後、2週間から1か月以内で回収キットが送付され、商品回収確認後には商品代金に相当するQUOカードもお送りされます。

お問い合わせ情報

一般のお客様向けのフリーダイヤルは0120-23-0255で、受付時間は10時から20時までとなっています。回収申し込みは、こちらの専用サイトから行ってください。なお、店舗での回収は行っていませんので、ご注意ください。

まとめ

今回の自主回収は、フランフランが消費者の安全を第一に考えた結果の措置です。会社は今後も品質管理体制をさらに強化し、再発防止に尽力することを約束しています。対象製品をお持ちの方は、是非とも迅速に対応することをおすすめします。

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