TableCheck、スマートCRM『betrend』とシステム連携を実現し飲食業を革新！

TableCheckとビートレンドの新たなシステム連携

株式会社TableCheckは、ビートレンド株式会社が提供するスマートCRMプラットフォーム「betrend」とのシステム連携を実現し、飲食店の顧客管理をさらに強化することとなりました。このパートナーシップにより、飲食業界では顧客体験の向上と業務の効率化が期待されます。

1. システム連携の概要

飲食店は、予約データを自動的にCRMシステムに取り込むことができ、来店後のフォローアップやパーソナライズされた販促がより容易に行えるようになります。この新たな連携は、特に顧客とのコミュニケーションの質を高める要素として期待されています。

2. 背景にあるニーズ

最近の飲食業界では、予約管理とCRMを連携させ、顧客との一貫したコミュニケーションを実現することに対する強いニーズがあります。TableCheckは、このニーズに応える形で、予約と顧客データの統合的な活用を可能にします。

3. 連携による具体的なメリット

3.1 顧客体験の向上

予約データが自動で「betrend」に連携されることで、飲食店は顧客の来店頻度や好きなメニューを把握し、個々のニーズに合わせたコミュニケーションを図ることができます。これにより、顧客一人ひとりに対して、よりリーチしやすくなります。

3.2 予約入力の負荷軽減

連携により、会員情報が事前に連携されるため、予約時の氏名や連絡先といった情報の入力が自動化されます。これによって、顧客は煩わしい入力作業を省略でき、スムーズに予約が行えます。

3.3 自動販促やポイント付与

自動的にサンクスメールを送信したり、ポイントを付与したりする機能が導入されており、リピート客の獲得が容易になります。また、予約前日通知を行うことで、顧客の来店率の向上が期待できます。

4. 組み合わせることで生まれる新たな価値

TableCheckの追加機能として、来店後に送信するサンクスメールやカスタマイズ可能な予約完了画面を活用することで、顧客を「betrend」へスムーズに誘導できる特性が加わります。これにより、飲食店側は顧客データをより多く蓄積し、会員基盤の拡大と継続的な接点を築くことができます。

5. 連携利用の条件

TableCheckをご利用の飲食店は、このシステム連携をオプションとして選択することができます。その際には、「betrend」の契約締結とアプリ間の設定が必要です。

6. 今後の展望

TableCheckは今後、さらなる外部サービスとの連携を進め、飲食店の収益向上と顧客体験の改善を支援することを目指しています。また、今後の展開には、飲食業界におけるデジタル化の促進が期待されます。

7. 企業紹介

7.1 TableCheck

TableCheckは飲食店向けの次世代予約・顧客管理プラットフォームを提供し、現在では世界中の14,000軒以上の店舗に導入されています。様々な言語に対応し、国際的な予約管理を支援することに取り組んでいます。

7.2 ビートレンド

ビートレンドは、スマートCRMプラットフォーム「betrend」を開発し、多様な顧客接点の管理を支援しています。特に飲食業や小売業での導入実績が豊富で、クライアントに対して安全で影響力のあるマーケティング支援を行っています。

連携開始により、今後も飲食業界でのデジタル化が進むことが期待されます。TableCheckとビートレンドの提携がもたらす新たな可能性に注目です。