洋服の青山がLINE公式にて新たなAIエージェントを導入しサービス開始

洋服の青山が提供する新しいAIサポート『青山AIエージェント』

洋服の青山が、株式会社ZEALSと提携し、LINE公式アカウントにて新たな接客AIエージェント『青山AIエージェント』のサービスを開始しました。このサービスは、2024年の2月28日から利用可能で、新年度を迎えるフレッシャーズに向けたものです。新たに導入されたAIエージェントは、洋服の青山が長年培ってきた接客マニュアルと商品情報を学習し、LINE上でのスーツに関する質問に対して的確なアドバイスを提供します。

新年度に向けたサービスの背景

特に春は新入生や新社会人が増加する季節であり、これらのフレッシャーズにとってスーツ選びは重要な体験です。洋服の青山では、普段スーツを着用しない方々への接客の質を向上させるため、このAIエージェントの導入を決定しました。AIが提供するアドバイスは、「TPOに合わせたスーツの着こなし」や「入学式に必要なアイテム」など、具体的な情報を網羅しており、これによりフレッシャーズが自信を持ってスーツ選びを行えるようサポートします。

AIによる高品質なサポート

新しい『青山AIエージェント』は、実際の店舗で使用されている接客マニュアルをもとに学習し、多様な質問に対応できるよう設計されています。例えば、フレッシャーズが抱える「どの色を選ぶべきか」や「体型に合ったスーツは？」という悩みを解決するために、「青山AIエージェント」が信頼性の高い情報を提供します。このプロセスは、お客様からのコメントに基づいて進化し続け、繰り返し利用することでより一層質の高いお悩み解決が可能となります。

実際の利用方法は非常にシンプルです。LINEの友達追加を行い、『青山AIエージェント』をタップし、知りたい情報を入力するだけです。24時間365日、いつでも質問を受け付けることで、ユーザーにとっての利便性も高められています。

担当者の見解

洋服の青山のマーケティング部長、岡本博氏は「特に初めてスーツを購入する方々にとって、この選択は人生の重要な節目である」と述べています。この新たなサービスの導入によって、同社の専門知識がオンライン上でも活かされ、お客様にとってより良いスーツ選びのサポートが可能になると期待されています。

今後の展望

洋服の青山は今後もAIを活用した新しい顧客体験の創出や、データ分析に基づく商品開発に注力していく意向です。顧客との関係性を深めるためには、リアルタイムでのニーズに応じた提案が不可欠であり、これを実現するための技術革新を続ける予定です。

このAIによる新しいサポート体験が、洋服の青山のスタイルやサービスにどのような変化をもたらすのか、今後の動向に期待が寄せられます。