NHK ONEアカウント登録の不具合を解消、スムーズなサービス提供へ

NHK ONEアカウント登録の不具合解消について

NHKは、2023年10月1日に新たに開始したインターネットサービス「NHK ONE」に関して、アカウント登録時に発生していた不具合を解決したことを報告しました。特に、Gmailのユーザーを中心に認証コードが届かないという問題が多く寄せられ、多くの方々にご迷惑をおかけしておりました。

この度の不具合の原因は、NHKからの認証コードを含むメールに新しいドメインを使用し、さらに短時間に大量のメール送信を行ったことが影響したと考えられています。その結果、一部のメールサービスにおいて受信が拒否される事態が発生し、ユーザーが必要な認証を受け取れないケースが多く見受けられました。

しかし、NHKは迅速に対応を行い、システム側で送信数の調整を行うなどの対策を講じました。この結果、10月1日正午までに問題は解消され、現在はスムーズにアカウント登録ができる状態となっています。

この不具合により、多くの方々にご不便をおかけしたことについて、NHKは心よりお詫び申し上げます。登録がまだ済んでいない方には再度のアカウント登録手続きをお願いしておりますので、改めてサイトを訪れてみてください。

「NHK ONE」は、視聴者がより便利にNHKのサービスを利用できるためのプラットフォームとして、多くの新機能やコンテンツを用意しています。今後も継続的にサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご利用のほどよろしくお願いいたします。

さらに、NHK ONEサービスに関する最新情報は、特設サイト「NHK ONE インフォメーション」でご確認できます。QRコードも用意されており、スマートフォンから簡単にアクセスできますので、この機会にぜひご利用ください。

NHKは、お客様に喜ばれるサービスを提供するため、これからも努力を続けます。今後ともNHKをよろしくお願いいたします。