「働きがいのある企業」への進化を遂げた銀座英國屋の秘訣とは？

銀座英國屋が生み出す「働きがい」の価値

労働環境の見直しが求められる中、株式会社英國屋が展開するオーダースーツ専門店の銀座英國屋が2つの言葉で新たな境地を切り開いています。この企業は、単なる「ゆるホワイト企業」から「働きがいのある企業」へと進化しました。代表の小林英毅が語るように、真の働きがいは「働きやすさ」だけでは成し得ないものであり、企業の成長を支える重要なファクターだと考えているからです。

新たな評価制度の導入

2023年、銀座英國屋は従業員の成長を促す新しい評価制度「試行錯誤を評価」を導入しました。この制度によって、過去数年間の高い離職率が改善され、入社3年未満の離職率はゼロにまで達しました。758%という前の離職率からの劇的な変化は、真の働きがいを感じてもらえる環境が整った証です。

働きがいを支える四つの要素

銀座英國屋が提唱する働きがいの構成は、大きく四つの要素に分かれます。これらは「成長の実感」、「チームワーク」、「公平感」、そして「誇り」です。これらの要素は、従業員のエンゲージメントを高めるための基盤となります。

成長の実感

まずは成長の実感。銀座英國屋では、結果だけを評価するのではなく、試行錯誤の過程も評価します。このシステムにより、従業員は失敗を恐れずに自分の成し得たことに自信を持ち、個々の成長を実感することができます。

例えば、普通のアパレル販売員が年間売上2,000万から3,000万円で優秀とされる中、ある従業員は目標を1億円と設定しました。彼はその目標に取り組むことで、自らの接客のクオリティを見直し、高めることができたのです。このように、成長を実感できる環境が、従業員のモチベーションを向上させます。

チームワーク

次にチームワーク。銀座英國屋は、従業員が互いに支え合いながら共通の目標を達成する文化を育むことに成功しています。部署を超えた連携が強化され、組織全体の一体感が高まることで、エンゲージメントに好影響を与えています。

公平感

また、公平感も重要です。従業員が「人として尊重されている」と感じ、評価や報酬が公正であることで、組織への信頼を構築することが可能になります。この信頼がエンゲージメントをさらに高め、企業全体の活気を生んでいくのです。

誇り

最后に誇り。銀座英國屋では、従業員自らが顧客にとって最適な提案をするための環境が整っています。このような自由な仕事が、業務に対する誇りを育み、やりがいを生む源となっています。

組織の活性化と持続的成長

働きがいの要素をバランスよく満たし、試行錯誤を評価することで、銀座英國屋は業務の停滞を防ぎ、従業員が意欲的に仕事を進められる環境を実現しています。この結果、企業全体の活性化が図られ、持続的な成長につながっているのです。実際、店舗数は半減したにもかかわらず、売上は14億円を超え続け、高い成長率を維持しています。

銀座英國屋の未来

銀座英國屋は真の働きがいを追求し、さらなる成長を目指しています。経営者である小林英毅のもと、同社はこれからも顧客一人ひとりの要望に向き合いながら、伝統と革新を融合させたブランドイメージを確立していくでしょう。社会全体が変化していく中、銀座英國屋がどのような新しい挑戦を続けていくのか、今後の展開から目が離せません。