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Francfrancからのお知らせ

タワーヒーターの2024年製モデルが自主回収の対象となることを発表しました。販売期間は2024年の9月から2025年の12月までで、既に多くの家庭で使用されている可能性があります。回収の理由は、製造過程で発生した配線結合の不良によるものです。この問題は、動作不良や、加熱に関わる熱変形のリスクを伴います。消費者にとって重大な事故につながる恐れがあるため、迅速な対応が求められました。

対象商品とロット番号

自主回収の対象となるのは、すべての2024年製タワーヒーターです。具体的な製造ロット番号は以下の通りです。

• - 2401‐01
• - 2401‐02

これらの番号が印字された製品を購入された方は、回収手続きを行っていただく必要があります。製造ロット番号は商品の底面や包装箱の裏面に記載されているので、まずはお手元の製品で番号をご確認ください。2025年製の商品は対象外となっているため、安全にご使用いただけます。

回収手続きの流れ

対象商品の方々には、ご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げます。回収手続きは、公式サイトからの申し込みが必要です。申し込み方法は以下のステップで進めてください。

1. こちらのQRコードまたはURLを利用して、公式サイトの「お問い合わせ」画面にアクセスします。
2. 注意事項を確認後、画面下部の「上記について同意する」にチェックします。
3. 「■タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選択します。
4. 表示されたフォームに必要事項を全て記入し、「送信」ボタンを押します。

公式サイトで申し込みはこちら

店舗での回収は行われていないため、オンラインでの対応が必須です。回収キットは申し込みから2週間から1か月以内に指定住所に発送されます。

QUOカードの送付

商品を回収後、Francfrancはお客様に商品代金相当のQUOカードを送付しますので、買い替えにも安心です。配慮がなされた対応に期待が高まります。

お問い合わせ先

回収に関するお問い合わせは、専用のフリーダイヤルが用意されています。以下の情報でお問い合わせいただけます。

• - フリーダイヤル：0120-779-994
• - 受付時間：10:00～18:00（平日のみ）

消費者の安全を最優先とし、今後の品質管理体制をさらに強化する意向を示しています。ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

結論

タワーヒーターをお持ちの方は、該当する製品があるかを今すぐ確認し、適切な対応を行いましょう。Francfrancは2025年製の商品についてはしっかりとした対策を施していますので、安心してご利用いただけます。

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