ミッド・インターナショナルがLINE通知導入で快適なショッピング体験を提供

ミッド・インターナショナルがLINE通知メッセージを導入

大きいサイズのメンズ服専用店、ミッド・インターナショナルが新たに導入した「LINE通知メッセージ」が話題を呼んでいます。このサービスは、株式会社ソーシャルPLUSが展開するもので、これにより顧客は商品の発送情報や注文状況をLINEで手軽に確認できるようになります。

ソーシャルPLUSの役割

株式会社ソーシャルPLUSは、東京都港区に拠点を置く企業で、主にLINEを利用したCRM施策をサポートしています。そして、岐阜県岐阜市に本社を置く株式会社マンチェスが運営するミッド・インターナショナルにおいて、このLINE通知メッセージを導入したのです。この取り組みは、SNSを通じて顧客との関係性をより深める狙いがあります。

利便性の向上

このサービスを利用することで、友だち追加がなくても注文完了や発送の通知がLINEで届くため、利用者の利便性が格段に向上しました。実際、導入翌月には新たに獲得した友だち数が、以前の2倍に達しました。これは、新規顧客の獲得にも寄与しており、LINE通知が友だち追加のきっかけとなっています。

スムーズな購買体験

現代ではスマートフォンでのショッピングが一般的ですが、「購入完了」や「発送通知」などの重要な情報をLINEで受け取ることができることで、ユーザーは安心感を得られます。また、購入履歴を後から容易に確認できる利点もあります。これにより、顧客は自分の買い物がスムーズに進んでいることを確認できるのです。

対応の多様性

LINE通知メッセージの特徴は、友情関係にかかわらず電話番号を用いてメッセージを送信できるところです。しかしながら、通常のLINEメッセージについては、友達追加があって初めて受信できる範囲が限られています。そこの部分を解決するために、多くの企業がこのLINE通知メッセージを導入しています。この施策は、購買後に友だち追加を促す機会にもなり、企業と顧客とのコミュニケーションを強化します。

ミッド・インターナショナルの未来

ミッド・インターナショナルは、2021年からLINEログインを導入し、ECサイト経由での友だち追加やID連携を進めてきました。LINE通知メッセージを採用することで、さらなる顧客体験の向上を目指しています。今後も、購入者には「注文内容や履歴を確認する」ための便利なボタンを設け、選択肢を増やすことで顧客の利便性を高めていく計画です。

ソーシャルPLUSの実績

株式会社ソーシャルPLUSは、LINEを利用した通知メッセージや配信APIを提供し、企業にとってのCRM活動をサポートしています。特に、「LINEヤフー Partner Program」認定の「Premier」となり、多くの企業のLINE戦略をアシストしています。この取り組みにより、顧客との新たな接点を作り出し、エンゲージメントを深めることが期待されています。

結論

ミッド・インターナショナルのLINE通知メッセージ導入は、現代のショッピングに欠かせない情報配信手段として、顧客サービスの質を大幅に向上させる施策です。これにより、顧客とのつながりを大切にし、今後も様々なサービスの拡充に努めていくとしています。顧客と企業が互いにメリットを享受できる良好な関係を築くため、今後の展開に注目が集まります。