紳士服チェーン四ブランドの口コミ分析！コナカが高評価を獲得

紳士服チェーン四ブランドの口コミ調査結果

業界最大級のインバウンドビジネスメディア『訪日ラボ』を運営する株式会社movが、紳士服チェーン4社に寄せられた口コミの詳細な分析結果を発表しました。本調査では、洋服の青山、AOKI、はるやま、コナカの4ブランドの合計17,488件の口コミを対象とし、接客や商品に関する評価を比較しています。

調査対象ブランド

- 洋服の青山（676店舗）
- AOKI（455店舗）
- はるやま（182店舗）
- コナカ（163店舗）

無作為に選ばれた店舗から集めた口コミデータを基に、各ブランドの評判や強みを探ることが目的でした。

コナカが高い評価を獲得

調査の結果、「コナカ」が1店舗あたりの口コミ数と平均評価でトップに立ちました。具体的に見ていくと、コナカの1店舗あたりの口コミ数は35.3件、平均評価は4.88という素晴らしい数値を記録しました。これは、他のブランと比較しても非常に高い水準です。

特に注目すべきは、コナカに寄せられた★5の口コミの割合がなんと91.3%に達していることです。これは、顧客からの評価が非常に高いことを意味しており、実際に満足度の高い接客や商品を提供できている証拠です。

キーワードから見る顧客の声

本調査では、更に顧客がよく使用するキーワードについても分析が行われました。特に、「接客」や「商品」に関連するキーワードに焦点を当てています。

サイズに関する評価

「はるやま」において「サイズ」というキーワードに対するポジティブな評価は45%と低めでした。具体的には、「採寸したのにサイズが大きかった」との不満が多く寄せられたため、サイズ感が改善が求められています。

割引に関する満足度

対照的に、「洋服の青山」と「コナカ」は、割引に関する肯定的なフィードバックが他のブランドよりも多くありました。特にコナカでは、スタッフが利用可能な割引を的確に案内し、多くの顧客が「お得に購入できた」と感じているとのことです。これにより、値引きやキャンペーン情報を積極的に提供する姿勢が顧客に支持されているとも言えます。

口コミコムとインバウンド対策

今回の調査を実施した「口コミコム」は、集客や店舗改善を目的としたプラットフォームです。口コミ分析データを活用し、インバウンド市場にも対応している点が大きな特徴です。また、31の国内外のサイトと連携し、自社の情報を一元管理できることで店舗への集客を実現します。これにより、多言語対応も可能となり、国外の観光客に対しても効果的にアプローチできるようになっています。

まとめ

この調査結果は、紳士服業界における顧客のニーズやブランドの強みを浮き彫りにしています。「コナカ」の接客態度や割引の提供に対する評価が顕著であることから、他ブランドもこれを参考にし、さらなる顧客満足度向上に努めるべきでしょう。詳細なレポートは「口コミコム」のサイトで無料ダウンロード可能ですので、興味のある方はぜひチェックしてみてください。