ドリーム・アーツが新たに発表した「AI翻訳」で外国人スタッフ支援を強化

外国人スタッフの活躍を促進する新サービス「AI翻訳」

株式会社ドリーム・アーツが、クラウドサービス「Shopらん(R)」の新しい機能「AI翻訳」を2025年5月21日にリリースします。この新オプションは、主に外国人スタッフの活躍を支援することを目的としており、グローバル化が進む小売業界の課題に対応しています。

多店舗オペレーション改革の重要性

ドリーム・アーツは、長年にわたり多店舗運営におけるコミュニケーションの課題を解決するために「Shopらん(R)」を提供してきました。すでに28カ国に及ぶ約60,000店舗で活用されているこのサービスは、特に中国語や韓国語など、複数の言語に対応することで企業の海外展開を強力に支援しています。

近年、日本では人口の減少とともに、飲食業界や小売業における外国人スタッフの雇用が急増しています。輸入人材の活用が不可欠となる中、コミュニケーションにおける言語の壁が課題となっています。将来的に成功する店舗運営のためには、外国人スタッフの言語能力を育成することが欠かせません。このニーズに応える形で、「Shopらん(R)」は新たな言語支援機能を導入することとなりました。

新オプション「AI翻訳」の機能

「AI翻訳」では、主に以下の二つの機能が提供されます。

1. AIルビ（ふりがな）生成機能

この機能により、本部からの通知内容に自動的にルビを付与します。難しい漢字に対して平仮名ルビが付くことで、細かいニュアンスを外国人スタッフが理解しやすくなります。さらに、翻訳に頼らず日本語を読む習慣をつけることで、スタッフの言語学習を促進します。

2. AI翻訳機能

本部からの通知内容をAIが翻訳し、ベトナム語、インドネシア語、ミャンマー語など、14カ国語に対応します。これにより、外国人スタッフは母国語で情報を受け取ることができ、スムーズな理解が可能になります。

デモ動画も公開されており、どんな形でこの機能が活用されるのか一目で見ることができます。

今後の展望

また、今後は従来のキーワード検索よりもさらに正確で使いやすいAI検索機能や、自動お知らせ生成機能も順次追加していく予定です。

価格と提供開始時期

「AI翻訳」は、オープン価格で2025年5月21日に提供が始まります。サービスを利用するには、「Shopらん(R)」およびそのオプションを申し込む必要があります。

すかいらーくのコメント

すかいらーくホールディングスの西田忠之氏は、外国人スタッフの採用を強化しており、将来の店舗運営を担う人材教育には日本語でのコミュニケーションが重要だと述べています。この新機能がそのニーズに合致すると期待を寄せています。

ドリーム・アーツは今後も「協創」を理念に掲げ、現場力の強化や企業競争力の向上を図るトータルソリューションを提供し続けるとのことです。