銀座英國屋、オーダースーツの旗艦店が2.5億円でオープン

銀座英國屋、フラッグシップ東京銀座店開店

2026年5月13日、東京・銀座に新たなオーダースーツのフラッグシップ店舗「東京銀座店」がオープンします。創業86年を迎える「銀座英國屋」を運営する株式会社英國屋が、これまでの店舗数を絞り込み、特別な体験を提供する新しいモデルを導入しました。この新店舗により、顧客サービスがさらに洗練され、従業員にとっても働きやすい環境が実現されます。

売上を伸ばしながら店舗を絞る異例の戦略

銀座英國屋は、企業の戦略として「店舗数を減少させながら売上を伸ばす」という逆張りの経営方針を採用しました。2019年度の11店舗から2025年度には4店舗体制に移行する中で、売上は14.2億円から14.6億円へと増加。この成長は、無駄な固定費を削減することで、より多くのリソースを人材育成と品質向上に投資することを可能にしました。

この店舗統合の狙いは明確で、「縮小して成長する経営」を体現することです。一般的に店舗の削減は業績悪化を示唆しますが、英國屋はこの逆境を逆手に取り、より効率的かつ価値を重視した経営モデルの実践に成功しています。

顧客体験を深化させる店舗設計

「東京銀座店」は5階と6階の2フロアから成る大型フラッグシップ店舗です。高級感あふれる店内は、仕上がりイメージを具体化するための製品見本や、世界中から厳選した生地見本を展示しています。この店舗では、カウンセリングからフィッティングまでの全過程を体験できる「無料オーダー体験」が提供されており、初めての顧客でも安心して利用できるよう配慮されています。

さらに、顧客の特別な体験を記念するためのフォトスペースも設けられ、仕立てたスーツを受け取る喜びの瞬間を記録できる空間となっています。顧客に最高の体験を提供するために、多角的なアプローチが整えられているのです。

働きやすさを追求した組織構造

新たに設置された「1on1専用ルーム」では、スタッフ同士の継続的な対話が行えるように工夫されています。上司一人あたりの部下は6名以内に制限され、質の高いマネジメントが保たれています。このように、銀座英國屋は「人を大切にする」という理念に基づいて組織文化を支えています。結果として、入社3年未満の離職率がゼロを実現するなど、高い定着率を誇ります。

あえて成長しない戦略の進化

銀座英國屋のもう一つの大きな特徴は、需要が高まった場合でも生産数を年間3,500着に制限することで、品質の維持と顧客体験の最大化を優先している点です。これは過剰な受注を避け、長期的なブランド価値を損なわないための賢明な選択です。この戦略によって、顧客単価とリピート率が向上し、安定した収益モデルを構築することに成功しています。

2026年の展望

2026年5月13日、「東京銀座店」が正式にオープンします。それに伴い、既存の銀座三丁目店、オークラ東京店、銀座一丁目店の機能はすべてこの新店舗に集約されます。英國屋は、顧客により洗練された体験を提供し、未来の企業の在り方を示す一歩を踏み出します。

新たな旗艦店「東京銀座店」は、顧客と社員双方にとって価値ある場所となることでしょう。この挑戦が他の企業にも影響を与え、持続可能な経営モデルのさらなる模索が進むことを期待しています。