スターバックスから2名が接客コンテストで素晴らしい成果を収める

スターバックスのパートナーたち、全国大会での活躍

2026年1月23日、パシフィコ横浜で開催された「第31回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」において、スターバックスコーヒージャパンのパートナーが素晴らしいパフォーマンスを披露しました。この大会には、全国から厳選された28名の競技者が集まり、それぞれの接客技術を競い合いました。その中で、九州・沖縄大会代表の明知里奈さんが見事に優勝を果たしました。一方、近畿大会代表の藤森春奈さんも素晴らしい奮闘をし、全国888名の中から選ばれた競技者としての実力を発揮しました。

大会の概要

この大会は、日本ショッピングセンター協会が主催するもので、販売業界における接客の優れた技術を競う場として位置づけられています。全国から多くの関係者が集まった会場で、競技者たちはお客様役の演技者と共に、リアルな接客シーンを再現しました。

接客の競技は、6分間の時間内にお客様へのお迎えからお見送りまでを行います。審査員は「ブランドイメージの体現」「表情・動作」「言葉遣い」など、8つの評価基準に基づいて競技者を評価します。この審査の中で求められるのは、単なる技術にとどまらず、「もう一度この人に接客してほしい」と思わせるほどの感動を与えることでした。

明知里奈さんの優勝

大会に参加した明知さんは、緊張感のある会場で自分らしさを保ち、普段の接客スタイルを大切にしました。「始まりの鐘が鳴った瞬間に、いつも通りの自分に戻ることができました。特別な接客ではなく、何よりも自分らしく接客を心掛けました」と彼女は大会を振り返ります。応援に駆けつけた上司は、彼女の接客がスターバックスの理念や価値観を反映していたことを称賛しました。

名が呼ばれた瞬間、明知さんは驚きと喜びを交え、「自分の思いが伝わったのかな」と感激を語りました。応援してくれたパートナーや関係者たちと共に、この喜びを分かち合う瞬間は、彼女にとって何よりも特別な時間となりました。

藤森春奈さんの挑戦

藤森さんもまた大会では、ティーとカフェの魅力を引き出し、お店を飛び出して表示できるかどうかが鍵でした。接客については、お客様の小さなサインを見逃さないことを心がけているとのこと。「お客様から学んだことを大切にし、彼らの一日を少しでも心温まるものにできるよう努めています」と語る藤森さんの目指す姿勢は、コンテストを通じてさらに拡がりました。