WOWOWが不正ログインの試みに対策強化を発表

WOWOWが不正ログインに関する重要なお知らせ

WOWOWでは、近頃発生した不正ログインの試みについて、顧客の皆さまへ重要な情報をお知らせします。12月10日、ご利用者様より「身に覚えのないログイン通知が届いた」との連絡があり、調査を行った結果、外部からの不正アクセスの可能性が確認されました。この問題の詳細と対策についてご説明します。

現在の状況

感知された不正ログインの試みは1,493件に上り、第三者がWOWOW WEBアカウントへのアクセスを試みた可能性があります。しかしながら、内部システムからのIDやパスワードの流出は確認されていません。

閲覧されたかもしれない情報

不正後にアクセスできる情報には、顧客のお名前や住所、電話番号、契約内容（プランの種類）、端末情報やお支払い履歴、方法などが含まれます。注意の必要な点は、クレジットカード番号に関しては下3〜4桁以外は表示されず、セキュリティコードや有効期限も表示されないことです。

お客様への対応

この事象を受けて、不正アクセス可能性のあったお客様には、12月12日よりWOWOWカスタマーセンターからメール及び電話でお知らせを行い、パスワードの変更をお願いしています。また、公式WEBサイトにも注意喚起の情報を掲出し、警戒を呼びかけています。

今後の取り組み

個人情報の保護に関する規定に基づき、今回の事象を個人情報保護委員会と総務省に報告し、原因の特定及び再発防止策の強化に努める意向です。これにより、より安心してサービスをご利用いただける環境を整えてまいります。

様々なご配慮

お客様には、次のお願いがあります。
1. パスワード変更と厳重管理: 不正ログイン通知が届いた場合は、すぐにパスワードを変更してください。
2. パスワードの使い回し回避: 他のサービスで使っているIDやパスワードと同じものを使用しないようにしましょう。
3. 不審なメールやSMSに注意: WOWOWを装った不審メールやSMSには特に気を付け、疑わしい場合は公式サイトを確認するかカスタマーセンターに連絡してください。

お客様にはご心配をおかけし、またご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。WOWOWでは、引き続きセキュリティ対策の強化に取り組んでまいりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。