teketが新たに導入したメンバーシップ機能の全貌とは

イベント主催者をサポートするteketの新機能

電子チケットの販売・管理サービス「teket（テケト）」が、イベントの主催者向けに新たな機能、「メンバーシップ機能」を発表しました。この機能は、ファンとの長期的な関係の構築を目指し、顧客情報の可視化を実現します。これにより、リピーター化を支援するだけでなく、イベント運営の効率化も図ることができます。

メンバーシップ機能とは何か

teketのメンバーシップ機能は、従来の一回限りのチケット販売にとどまらず、シーズンシートや後援会といった会員制度の運営を可能にします。この機能は、個々の顧客データを一元的に管理し、データ駆動型のファン育成を実現するサービスです。手売り文化に根ざした運営の課題を解決しつつ、主催者がプロフェッショナルであることを支援します。既存の会員データもスムーズに移行できるため、導入も簡単です。

背景にあるニーズ

teketは、創業以来、アマチュア団体の「チケット係の大変さ」を軽減することから始まり、イベントの電子化が進んできました。今日では、プロオーケストラや劇団、映画祭の運営にも対応するなど、様々なイベント主催者に利用されています。累計ユーザー数は300万人を超え、業界の要求に応え続けています。

ここ数年、イベント主催者はファンの育成や顧客ロイヤリティの醸成へとシフトしており、teketはそのトレンドに合わせてメンバーシップ機能を提供します。この新機能により、多様な運営ニーズに応えることが可能となります。

主な機能

teketのメンバーシップ機能は、次のような主要機能を提供します。

- 会員管理: オンラインでの会員募集や、個人情報の登録・更新が可能です。
- 座席指定とチケット発券: 会員向けに座席の指定や、公演ごとのQRコードチケットを自動的に発券します。
- 自動決済: クレジットカードによる自動更新と決済手続きを実現。
- メール配信: 特定の会員層へのメール配信機能により、直接的なコミュニケーションが可能です。
- 割引サービス: シーズンシート券購入者やファンクラブ会員には、特別な割引が提供される予定です。
- データ分析: 過去の来場データや購入情報を活用した顧客分析ができ、今後の運営に生かせるスペックを持ちます。

主催者の声

すでにteketのメンバーシップ機能を導入することを決定した主催者からは、期待の声が寄せられています。バッハ・コレギウム・ジャパンは、音楽イベントのチケット販売の効率化を進めるためにteketを採用しました。特別な公演に向けたクーポンの発行やお客様との接点を増やす施策が取れるようになったとのことです。また、teketの開発チームからは進化する機能の提供が続いており、サービスに対する信頼度の向上に寄与しています。

キャンペーン前後の課題

これまでのイベント主催者は、後援会やシーズンシートの運営において以下のような課題を抱えていました。

- 事務作業の複雑化: 会員情報の管理や決済、割引販売の対応などが手作業で行われ、不効率でした。
- コミュニケーションコスト: 会員への案内や個別連絡に多くの時間と思考がかかる状況でした。
- データ活用の難しさ: 来場情報と会員データの連携ができず、効果的な分析が困難でした。

しかし、メンバーシップ機能を導入することで、これらの課題が解決され、主催者は本質的な集客活動に専念できるようになります。事務作業が自動化され、顧客情報がデジタルで一元管理できるようになるためです。

今後の展望

teketは、アーティストやイベント主催者が最高の体験を提供できるプラットフォームを目指しており、機能の拡充を今後も進めていくつもりです。メンバーシップ機能の導入により、イベント主催者がファンとの関係をより深め、長期的な成功を収めることが期待されています。次世代の電子チケットサービスを目指すteketに、今後も注目していきたいと思います。