YTGATEがグラニフのECサイトで決済承認率を改善した背景と成果

YTGATEとグラニフの提携でECサイトの決済承認率が改善

株式会社YTGATE（東京都中央区）は、株式会社グラニフ（東京都渋谷区）の公式ECサイトにて、決済承認率改善サービスを導入しました。この提携により、同社の決済プロセスが改革された結果、顧客体験向上に寄与しています。

1. 導入の背景

グラニフ社がYTGATEのサービスを採用するに至った背景には、2025年2月に始まった3Dセキュア（3DS）の実装があります。このセキュリティ強化策は、クレジットカード決済のセキュリティを向上させるために経済産業省のガイドラインに基づき、新たなセキュリティ基準として導入されましたが、期待に反して同社の決済承認率が大幅に下がってしまったのです。特に、導入後は承認率が10〜15％も減少する事態が発生し、売上機会を逸するリスクが浮上しました。そこで、YTGATEによる可視化診断を受け、問題解決の道筋を探ることになりました。

2. サービス導入の成功

YTGATEのサービスを導入してから約4ヶ月という短い期間で、グラニフのECサイトにおける決済承認率は元のレベルに戻りました。これにより、売上機会損失の防止に成功し、利便性の高いショッピング体験を提供できるようになったのです。

3. 決済承認率の重要性

決済承認率は、クレジットカード決済リクエストが実際に取引成立へと至った割合を示す重要な指標です。例えば、100件の決済試行のうち90件が承認された場合、承認率は90%となります。しかし、最近の傾向として、カード会社はリスク回避を重視し、正当な取引であっても否認されるケースが増加しています。このため、業種や商品単価、カード会社ごとに異なる審査ロジックが影響し、承認率に大きな差が生じることがあります。

当社の調査によれば、3Dセキュアを導入した企業の中で、全体的に決済承認率が下がる傾向が見受けられます。特に、導入後のエラー増加が承認率を平均17.75%も低下させる要因となっているほか、不正検知システムだけでは悪質な犯罪を完全に防げないとの見解が示されています。

4. YTGATEの使命

YTGATEは『決済を最適化し、世界をつなぐ』というビジョンを掲げ、決済承認率の改善を進めています。決済承認プロセスの最適化は、企業にとって収益を高めるための必須条件となるべく、カード会社との密なコミュニケーションが不可欠です。企業がより安全かつ円滑に取引を行える環境を提供するため、最新の技術やノウハウを活かして取り組んでいきます。