AIを駆使したファミリーマートの採用活動革新

株式会社ファミリーマートが、2026年9月に創立45周年を迎える中、新たな取り組みとしてAIを活用した募集原稿作成機能を全国の店舗に導入しました。この「AI原稿サポート機能」は、特に加盟店の採用活動を支援するためのもので、採用に関わる担当者が抱える負担を軽減することを目指しています。

加盟店は都市部での競争激化や地方での人材不足など、さまざまな課題に直面しています。その結果、新たな人材を獲得するためにはより高い労力が必要とされています。また、採用に関わる担当者の中には、「魅力的な募集原稿を作成するのが難しい」といった声も多く聞かれています。このような現状を受けて、ファミリーマートはAI技術を駆使して、店舗ごとの採用活動を効率的にサポートする仕組みを構築しました。

AI原稿サポート機能の導入

この機能は、パーソル社が提供する採用管理システムに組み込まれ、募集原稿作成にかかる時間を大幅に短縮します。たとえば、店長が「主婦（主夫）活躍中」や「駅チカ」といったキーワードを選ぶと、AIが自動で最適なPR文を生成します。これにより、従来は数時間かかっていた作業が約10分の1の時間で完了し、採用業務の効率化が図れるのです。

また、このAI機能は特定のターゲット層のニーズに応じた訴求を最適化することも可能です。たとえば、やりがいを重視するシニア層や、柔軟な働き方を求める学生など、それぞれの層に響くメッセージを瞬時に作成し、応募意欲を高める効果があります。具体的には、ターゲットにぴったりな条件や店舗の強みを盛り込み、応募者の心に響く内容に仕上げられます。

さらに、AI原稿サポート機能はデータとデジタル技術を融合させ、最大限の採用成功率を実現します。近隣店舗の時給を示す「時給相場マップ」を活用することで、設定した条件が市場でどのように映るかを理解しやすくなります。このように、競合店との差別化を図りながら、最適な採用戦略を立てることが可能になります。また、応募から面接までを短縮できる「LINE通知機能」も備えており、応募者と店舗のコミュニケーションを円滑にします。

今後の展望

ファミリーマートは、AIを用いたこの取り組みを通じて加盟店が抱える採用課題を改善していく方針です。最新のテクノロジーを駆使し、地域のニーズに即した支援を行い、優秀な人材の獲得をサポートして、店舗経営の向上を目指していきます。

これからもファミリーマートは、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」をテーマに地域に寄り添い、一人ひとりのお客様と深い繋がりを築いていくことを目指しています。便利なサービスを提供するとともに、地域社会に必要とされる存在としてさらなる革新を続けていくことでしょう。彼らの掲げる。「いちばんチャレンジ」とは、時代に即した最適なサービスを提供し、持続可能な成長を遂げるための基盤でもあります。ファミリーマートの45周年に向けた新たな挑戦に、ますます目が離せません。