ほっかほっか亭広小路仲田店が『サービス・オブ・ザ・イヤー2026』にて受賞

受賞店舗の紹介

「ほっかほっか亭広小路仲田店」が、全国規模の評価プログラム『サービス・オブ・ザ・イヤー2026』において、対面物販部門賞を見事受賞しました。この店舗は1991年に愛知県名古屋市千種区にオープンし、地域の人々に温かい接客を提供し続けてきました。オフィス街と住宅街が交差する中で、地元民の生活に寄り添う存在として、高い評価を得ています。特に、手作りのPOPや新鮮な食材を使用したできたてのお弁当の提供に注力しており、温もりを感じる接客がハイライトされました。

株式会社ほっかほっか亭の理念

株式会社ほっかほっか亭総本部は、「わたしの街の台所」をスローガンとし、手作りのあたたかいお弁当を通して、地域に密着した店舗作りに力を入れています。1976年に創業し、50年を迎えるにあたり、店舗のQSC（クオリティ、サービス、クリンリネス）向上に向けた取り組みを強化し、季節ごとのメニューやイベントを通じて、さらなる地域貢献を目指しています。特に、独自のQSCアワードやH-1グランプリなど、スタッフの能力向上にも注力しており、これが結果として高い接客スキルに繋がっています。

受賞の背景

受賞に際し、安井雄祐リーダーは「目の前のお客さまとの交流を大切にし、心のこもったサービスを提供することが、地域密着型の店舗の価値だ」と語ります。最近ではロボットやタブレットを利用した非対面のサービスが普及しつつありますが、対面での接客による人間味溢れる交流がもたらす価値を重視しています。この姿勢が、今回の受賞に結びついたことは言うまでもありません。

サービス・オブ・ザ・イヤーとは

『サービス・オブ・ザ・イヤー』は、エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング株式会社が実施する全国規模の評価プログラムで、厳密なミステリーショッピングを用いて、全国の小売業と飲食業のサービスレベルを調査し優秀な店舗を表彰するものです。2026年には3965店舗の小売業と701店舗の飲食業が調査を受け、多くの店舗が競い合いました。このアワードは、店舗の真の実力を正当に評価するための唯一無二の存在として多くの支持を集めています。

今後の展望

ほっかほっか亭は、受賞を機にさらに地域に根ざした店舗を目指し、お客さまに愛されるようなサービスを提供し続ける決意を新たにしています。お弁当の美味しさと安心感を訪れる方々に届けるため、今後もスタッフ一同、お客様との関係を大切にし、日々の業務に励んでまいります。このように、地域の一部として愛されるお店づくりを胸に、さらなる成長を目指していきます。