ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのチケットシステム刷新で訪問体験の向上を実現

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのWEBチケットストアがリニューアル

このたび、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）が「WEBチケットストア」を大幅にリニューアルし、ゲストの体験向上を図りました。この新しいシステムは、来場前から来場後まで、すべてのゲストにシームレスな体験を提供します。

リニューアルの目的と新機能

主な目的は、ゲストが訪れる前にチケットを簡単に購入できること、また来場した際にはスムーズに入場できることです。これにより、待ち時間や手間を減らし、遊ぶ時間を増やすことが可能に。特に注目すべきは、QRコードを利用したダイレクトイン機能です。これにより、チケットブースに立ち寄ることなく、パークのエントランスや多くのアトラクションへ即座にアクセスできるようになります。

使いやすさが向上

新しいユーザーインターフェース（UI）やユーザーエクスペリエンス（UX）が改善され、商品検索がこれまで以上に簡単になりました。また、「Clubユニバーサル」のデザインも刷新され、パーク内での特別な体験を楽しむための情報を提供します。さらに、ゲストは複数商品（例えば、入場券とエクスプレス・パス）を一つのQRコードで管理できるため、利便性が飛躍的に向上しました。

エンゲージメントの強化

「Clubユニバーサル」では、同伴者の情報やQRコードを一括管理できる新しい機能も追加されてます。これにより、ゲスト同士でのチケット交換もスムーズに行え、より一層楽しんでいただけるでしょう。加えて、来場後のプロモーションも個別化され、次回訪問時の特典などが用意されます。

DX（デジタルトランスフォーメーション）推進

これらの機能は、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのデジタル戦略の一環であり、最新のターンスタイルやPOSシステム、全エリアに設置予定のゲスト用Wi-Fiを含む、様々な施策と連動しています。こうした設備の強化により、来場者はより快適で効率的な体験を享受できるようになるのです。

今後の展望

今後、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンは引き続きデジタルを活用したゲスト体験の向上を進めていきます。常に革新を追求し続けるUSJは、新しいエンターテインメントとシーズナルイベントを提供し続け、ゲストが楽しめる瞬間を創出していくことでしょう。特に「ハリーポッター」や「ミニオン」といった人気コンテンツに基づいたアトラクションは、ゲストにとって欠かせない楽しみとなっています。