テレAIがエコシステムを拡大！ecforceとのデータ連携が強化されました
テレ株式会社は、その自動応答受注サービス「テレAI」に新たな機能を追加し、株式会社SUPER STUDIOが提供する統合コマースプラットフォーム「ecforce」との受注データ連携を強化しました。このアップデートにより、ecforceを使用するコマース事業者は、テレAIで受注したデータを簡単に一括で取り込むことが可能になります。
テレAIは、EC事業者向けに「CPO改善プラン」を提供し、WEB広告を通じた電話注文の新しい販売チャネルを構築しています。このプランを通じて、受注データの納品作業をアウトソーシングできるようになり、EC事業者の業務負担を軽減しました。しかし、納品後のデータ処理はEC事業者自身が手作業で行う必要がありました。このプロセスを簡素化するために、テレAIは機能をアップデートしました。
これにより、EC事業者はテレAIの管理画面からワンクリックでecforce形式の受注データをCSVファイルとしてダウンロードできるようになりました。ダウンロードしたCSVファイルをecforceにアップロードするだけで、全ての作業が完了します。これにより、受注数が増加しても作業量は変わらず、ヒューマンエラーのリスクも大幅に軽減されます。
テレ株式会社は今後もecforceとの連携をさらに深めていく予定です。
ecforceは、コマースDXを実現するための統合プラットフォームです。マーケティングや販売チャネルの強化を行うことで、データの活用を促進し、EC事業全体の最適化を目指しています。SUPER STUDIOのミッションである「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」ことに貢献するために、各種プロダクトが提供されています。
テレAIは、AIによる自動応答機能を用いて、誰でも操作しやすい電話を通じてEコマースでの注文を実現しています。これは特に高齢者層等、ITリテラシーが低い方々に向けて非常に有効です。電話で必要な情報を伝えるだけで簡単に注文が完了するシステムで、EC利用のハードルを下げており、多くの顧客の獲得につながっています。
テレAIによる自動応答受注の導入により、コストと人的資源を最小限に抑えつつ、24時間365日営業の有人コールセンターを開設する必要がありません。EC事業者は、効率的な受注処理を行いながら、より多くの顧客にアプローチすることが可能となります。
テレAI「CPO改善プラン」では、電話注文専用のバナー作成、対応スクリプトの作成、自動応答音声の収録、受電した音声の確認などが含まれる全フルパッケージを提供しています。このプランを活用して、業務を円滑に進めることが可能です。
また、テレAIの導入に際し、300社限定で初期費用が無料になるキャンペーンも実施中です。これにより、企業はリスクを負うことなくCPOを改善することができます。詳しくはテレ株式会社のウェブサイトをご覧ください。
テレ株式会社は、現代のEC市場における課題を解決するために、今後もテレAIを通じたサービスの開発を続けていきます。AIと電話を組み合わせた新たな販売チャネルを通じて、顧客体験を向上させ、EC業界に革新をもたらすことを目指します。
背景と機能のアップデート
テレAIは、EC事業者向けに「CPO改善プラン」を提供し、WEB広告を通じた電話注文の新しい販売チャネルを構築しています。このプランを通じて、受注データの納品作業をアウトソーシングできるようになり、EC事業者の業務負担を軽減しました。しかし、納品後のデータ処理はEC事業者自身が手作業で行う必要がありました。このプロセスを簡素化するために、テレAIは機能をアップデートしました。
これにより、EC事業者はテレAIの管理画面からワンクリックでecforce形式の受注データをCSVファイルとしてダウンロードできるようになりました。ダウンロードしたCSVファイルをecforceにアップロードするだけで、全ての作業が完了します。これにより、受注数が増加しても作業量は変わらず、ヒューマンエラーのリスクも大幅に軽減されます。
テレ株式会社は今後もecforceとの連携をさらに深めていく予定です。
ecforceとは？
ecforceは、コマースDXを実現するための統合プラットフォームです。マーケティングや販売チャネルの強化を行うことで、データの活用を促進し、EC事業全体の最適化を目指しています。SUPER STUDIOのミッションである「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」ことに貢献するために、各種プロダクトが提供されています。
テレAIの特色
テレAIは、AIによる自動応答機能を用いて、誰でも操作しやすい電話を通じてEコマースでの注文を実現しています。これは特に高齢者層等、ITリテラシーが低い方々に向けて非常に有効です。電話で必要な情報を伝えるだけで簡単に注文が完了するシステムで、EC利用のハードルを下げており、多くの顧客の獲得につながっています。
自動応答受注の利点
テレAIによる自動応答受注の導入により、コストと人的資源を最小限に抑えつつ、24時間365日営業の有人コールセンターを開設する必要がありません。EC事業者は、効率的な受注処理を行いながら、より多くの顧客にアプローチすることが可能となります。
CPO改善プランの詳細
テレAI「CPO改善プラン」では、電話注文専用のバナー作成、対応スクリプトの作成、自動応答音声の収録、受電した音声の確認などが含まれる全フルパッケージを提供しています。このプランを活用して、業務を円滑に進めることが可能です。
また、テレAIの導入に際し、300社限定で初期費用が無料になるキャンペーンも実施中です。これにより、企業はリスクを負うことなくCPOを改善することができます。詳しくはテレ株式会社のウェブサイトをご覧ください。
今後の展望
テレ株式会社は、現代のEC市場における課題を解決するために、今後もテレAIを通じたサービスの開発を続けていきます。AIと電話を組み合わせた新たな販売チャネルを通じて、顧客体験を向上させ、EC業界に革新をもたらすことを目指します。
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