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令和7年青森県東方沖地震に伴うサポート情報

この度、令和7年青森県東方沖地震の影響を受けた方々に対し、株式会社サンステラが特別な修理・買換サポートを提供しています。私たちは、皆様の生活基盤の復興を全力で支援したいと考えています。

特別無償修理・交換対応

被災されたお客様がご利用の3Dプリンターに対し、株式会社サンステラは無償での点検や修理を行います。対象は当社が販売した製品で、保証期間にかかわらず対応いたします。修理が可能な状態であれば、どんな状況でもお受けいたします。ただし、製品の状態によっては修理が難しい場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、消耗品の破損については実費がかかりますが、部品に関しては特別割引が適用されます。ご希望の方は購入代理店や商社経由でもお問い合わせいただけます。

買替補助対応

もし、被災された製品がある場合には、新しいモデルへの買替時に特別割引を適用いたします。この割引は3Dプリンター本体にのみ適用されるもので、対象となるのは株式会社サンステラのすべての3Dプリンター製品です（マテリアルや3Dスキャナーは対象外）。ただし、商社や二次代理店からのお問い合わせの場合、対象商品や割引が適用できないこともありますのでご了承ください。

他社製品利用者への対応

さらに、他社製品の3Dプリンターをお持ちの方にも、弊社の新機種への買替で特別割引を提供しています。これは、災害救助法が適用される地域の個人・法人・教育機関を対象としていますので、条件を満たすことが必要です。弊社製品と比較すると、割引率は低くなりますが、3Dプリンター本体に限り特別に対応いたします。

対象条件について

特別サポートを受けるためには、以下の条件があります。

• - 災害救助法適用地区に所在する個人・法人や教育機関であること
• - 地震による被害を証明するための写真等が必要です。

詳しい適用地区については、内閣府の公式ウェブサイトに記載されていますので、こちらをご確認ください。内閣府 HP - 災害救助法の適用状況

サポート期間

今回の特別サポートは2025年12月9日から2026年12月末日までの期間において実施されます。これに伴い、被害が確認できる状況の写真をメールに添付していただく場合があります。

お問い合わせ先

何かご不明な点がある場合は、株式会社サンステラまでお問い合わせください。

• - メールアドレス：[email protected]
• - 修理希望の場合は、件名に「青森県東方沖地震災害修理：〇〇（名前）」と記入してください。
• - 買替希望の場合は、件名に「青森県東方沖地震災害割引希望：〇〇（名前）」と記入してください。

私たち株式会社サンステラは、3Dプリンター及び関連製品の販売・サポートを10年以上にわたり行っており、多くの実績を誇ります。これからもユーザーの皆様に安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。

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