コンビニイメージ調査2025年：セブン-イレブンが首位を維持もローソン接近中

コンビニイメージ調査2025年の結果発表

2025年12月1日から7日にかけて、マイボイスコム株式会社が実施した『コンビニのイメージ』に関するインターネット調査が注目を集めています。この調査では、コンビニエンスストアの信頼性や商品開発力、独自性に対するイメージが調査され、その結果が発表されました。

調査の概要

今回の調査には11,140名の回答者が参加し、ネットリサーチの手法を用いてデータが収集されました。調査項目は、信頼性、商品開発力、独自性、革新性、顧客サービスなど多岐にわたっています。

1. 信頼性・安心感

調査の結果、最も高い信頼性を得たのは「セブン‐イレブン」で、56.0%の支持を得ています。続く「ローソン」は47.5%、そして「ファミリーマート」は43.5%という結果でした。地域別に見ると、北海道では「セイコーマート」が高い評価を得ており、近畿地域や四国では「ローソン」が最も人気を博しています。

2. 商品開発力や企画力

商品開発力についても「セブン‐イレブン」が45.8%で首位を守りました。しかし、2位の「ローソン」が41.5%と肉薄する中、ファミリーマートは34.1%でした。この傾向は2017年以降もなりを潜めておらず、特に「ローソン」と「ファミリーマート」の評価は年々上昇しています。

3. 独自性

独自性においては、再び「セブン‐イレブン」が25.1%、その後に「ローソン」が24.6%、そして「ファミリーマート」が19.6%と接近した数値を示しています。「セブン‐イレブン」は近年、評価が下降気味である一方で、「ローソン」は増加傾向を見せており、競争は激化しています。

4. 革新性と顧客サービス

革新的・先進的なイメージを持たれているストアでは、「セブン‐イレブン」が30.1%で首位、次点は「ローソン」の22.1%でした。顧客サービスにおいても、セブンが32.8%と高い支持を受けていますが、「特にない」と答えた人が多い点も見逃せません。

5. 利用希望度

最も利用したいコンビニエンスストアに対しては「セブン‐イレブン」が34.0%で断トツの人気。ローソンは20.9%、ファミリーマートは約15.2%と続いています。地域に密着したコンビニの人気も見られ、地域によって評価が異なることが興味深い要素です。

まとめ

この調査結果からは、セブン‐イレブンが依然として業界トップであるものの、ローソンがその差を縮めている様子が伺えます。消費者の求めるサービスや商品開発への関心が高まる中で、各コンビニの競争は今後も続いていくことでしょう。さまざまな理由から、各社のイメージは変わりつつあり、未来の展開が期待されます。

調査結果の詳細については、公式サイトにて確認できます。