安心・安全なサウナ環境の実現へ向けた新たな挑戦

kokolo sauna®が新たに修理工場を開設

岐阜県高山市に、サウナ・水風呂ブランド「kokolo sauna®」を展開するINSIGHT WORKS株式会社が、サウナストーブ修理工場を設立しました。この新工場では、サウナストーブの修理や品質改善に力を入れ、全国のお客様に安心してサウナを利用していただける環境を提供します。

1. 修理工場開設の背景

kokolo saunaの目指すところは、製品の販売だけにとどまらず、その後のアフターサポートを通じた信頼構築です。高温のサウナ環境では、機器の安全性と品質が何より重要です。海外製のサウナストーブには時折不具合が起き、新品に交換する方が効率的な場合もありますが、私たちはあくまで製品の品質向上に努めます。

今回の修理工場は、修理を行うだけでなく、品質改善の拠点としての役割も果たします。

2. 修理から品質改善への流れ

新設の修理工場では、返送されるストーブの不具合を詳細に検証し、原因を徹底的に追及します。実際には製造工程上の不具合も確認されており、こうした情報は製造工場にフィードバックされ、品質向上に繋がっていきます。また、ストーブには設定変更や調整で解決できる問題も多く存在するため、迅速で的確な対応が求められます。

これにより全国のお客様が安心して利用できるよう、体制を整えていくことが目標です。

3. 土田氏の実績と専門的治療

修理工場を運営する土田氏は、サウナの施工とアフターサポートの専門家で、多くの経験をこなしてきました。「サウナは販売後の対応が重要だ」と強く実感し、顧客満足度を大きく左右するのは、導入後のフォローであると認識しています。彼は、一つ一つの不具合に真摯に向き合い、改善に繋げる方針を明らかにしています。

4. 安全性を最優先に考えた取り組み

サウナは、高温・密室という特殊な環境で使用されるため、安全性が最も重要です。土田氏は施工時やアフター対応を通じて、お客様の満足度を高められるよう、真摯な姿勢で問題解決に挑んでいます。また、ロウリュウのやり過ぎが原因の不具合も多くあり、使用方法のアドバイスを通じて、これらの問題を未然に防ぐ取り組みが重要です。

5. 未来に向けたビジョン

kokolo saunaは、販売するだけの企業ではありません。安全に使い続けられる環境を提案し、修理・検証を通じた知見を品質改善に活かしています。新たに開設された修理工場は、その一歩としての大きな意味を持っています。今後も日本のサウナ文化の発展に寄与しながら、安全で快適なサウナ環境を提供し続けます。

本件に関するお問い合わせ
INSIGHT WORKS株式会社 kokolo sauna 事業部
TEL：0120-343-264
E-Mail：[email protected]
Web：kokolosauna.com

会社概要
URL：insightworks.co.jp
業種：商業（卸売業、小売業）
本社所在地：神奈川県横浜市金沢区富岡東
電話番号：0120-343-264
代表者名：堀雄太
設立：2017年01月