エス・エム・エスが高齢者の買物課題を調査、セブン-イレブンと連携

エス・エム・エスが実施した高齢者の買物課題に関する調査

株式会社エス・エム・エスが、セブン-イレブン・ジャパンと協力し、高齢者の買物に関する調査を行いました。この調査では、ケアマネジャー向けコミュニティ「ケアマネドットコム」と、介護の悩みを抱える方々のための「安心介護」を通じて得た意見を基に、高齢者世帯の現状を揭示しています。

社会的背景

日本は超高齢社会に突入し、高齢者世帯の数は増加し続けています。2000年のデータによると、高齢夫婦世帯は約366万世帯から20年間で約1.7倍の653万世帯へと増加。また、高齢単独世帯も約303万世帯から約671万世帯と、2.2倍に達しています。これに伴い、要介護者やその家族のニーズが多々存在し、それに対応する支援が求められています。

調査の目的と方法

調査の目的は、高齢者が直面している買物の課題を明らかにし、宅配サービス（セブン-イレブンの「7NOW」など）がどのように役立つかを探ることです。調査はケアマネドットコムの376名と、安心介護の341名を対象に実施されました。

この調査では、ケアマネジャーの9割が日常の買物に問題を抱える利用者を担当していると報告し、また約半数がそのアプローチとして自分の業務範囲を超えて買物を手伝っていることが分かりました。中でも重要なのは、介護する家族の8割以上が買物に対して何らかの負担を感じていることです。特に、自身の体調が良くない場合に買物が困難になる瞬間が最も多いという結果が出ています。

調査結果の意義

この調査結果は、高齢者世帯における買物の課題が、介護者やケアマネジャーの負担に直結していることを示しています。高齢者が必要とする物資をスムーズに手配するためには、特に宅配サービスのニーズが高まっています。エス・エム・エスは、これに応じた取り組みとして、ケアマネジャーやその家族が日々直面している問題を理解し、解決に繋がるサービスの開発を進めています。

セブン-イレブン・ジャパンとの連携

セブン-イレブン・ジャパンは、「7NOW」と呼ばれる宅配サービスを展開しており、これによって重たい商品や悪天候時の買物などに対応できる便利さが提供されています。このサービスは、高齢者や介護を行っている家族にとって強力な手段となるでしょう。セブン-イレブン・ジャパンの担当者は、エス・エム・エスとの連携によって、お客様の生活をより便利にするという使命への一歩を踏み出せたとコメントしています。

今後の展望

このような調査や取り組みを通じて、エス・エム・エスは高齢社会における買物ニーズに対応するだけでなく、ケアマネジャーと介護家族の生活を支えるための新たなソリューションを模索しています。介護現場の実情と企業が提供するサービスを結びつけることで、介護に関わる人々の負担軽減につなげることが期待されています。

まとめ

高齢者の買物課題に関する調査は、今後の社会の方向性を示す重要な情報源となります。エス・エム・エスが掲げる「高齢社会に適した情報インフラの構築」という使命に基づき、日常生活の利便性を高めるサービスの強化に努めています。高齢者とその家族が感じる日常の問題に対して、より良い解決策を提供するための動きに、今後も注目が必要です。